Аудитория МФО

Генеральный директор MKK «Академическая» Волков Павел дал комментарий для BANKIROS на тему того, как пандемия повлияла на портер заемщика, стало ли больше представителей молодежи (до 30 лет), чем отличаются заемщики старшего поколения от молодежи.

“Не могу сказать, что за время пандемии среди заемщиков онлайн сервиса ВебЗайм (МКК «Академическая») стало больше людей в возрасте до 30 лет. Сравнивая статистику 2019 и 2020-21 годов, мы сделали вывод, что средний возраст клиентов наоборот увеличился, хоть и не критично: теперь это 32 года, в противовес 31 году в 2019. Но доля клиентов до 30 лет в общем массиве займов по-прежнему составляет около 50%. Важным фактором для молодежи является скорость принятия решения — обращаясь в МФО они получают ответ практически мгновенно, без лишней бюрократии. К тому же, если брать краткосрочные займы и возвращать денежные средства без просроченных платежей, это поможет сформировать положительную кредитную историю.

Интересное наблюдение, что за период пандемии количество заемщиков-мужчин возраста 26–30 сократилось, в то время, как количество женщин того же возраста осталось на прежнем уровне. Средний доход в портрете клиента тоже изменился: за последние два года количество заемщиков сервиса ВебЗайм с уровнем дохода 50 000 — 70 000 рублей увеличилось (по сравнению с 2019 годом).

Основное отличие старшего поколения от молодых заемщиков в том, что клиентам от 30 лет требуется больше времени на то, чтобы разобраться с анкетой самостоятельно. Также пользователи от 30 лет чаще обращаются в контактный центр, чтобы оплатить займ или уточнить условия предоставления услуги. Представители возрастных категорий до 30 лет чаще оставляют сообщения в мессенджерах” - поделился Павел.