Вопрос-ответ

Для оформления заявки на займ необходимо пройти регистрацию на нашем сайте https://web-zaim.ru/client/registration, заполнить анкету, выбрать способ получения займа на банковскую карту или банковский счет и указать желаемые параметры займа.
 
Если Вы уже являетесь нашим клиентом, Вы можете оформить заявку в Вашем Личном кабинете https://web-zaim.ru/client/login
 
Заявки рассматриваются в течение 15 минут.
Срок займа от 16 до 30 дней.
 
Сумма займа:
- первый займ от 1 500 руб. до 30 000 руб.
- последующие займы от 1 500 руб. до 30 000 руб.
 
Процентная ставка по займам составляет от 0,83% до 1% в день.
 
Проценты начисляются с даты, следующей за датой перечисления суммы займа клиенту, до момента возврата задолженности по займу.
Получить займ Вы можете на банковскую карту VISA/MasterCard/МИР любого банка РФ.
Возраст от 18 до 90 лет
Паспорт гражданина РФ
Постоянная регистрация и проживание на территории РФ
Личная банковская карта или банковский счет
В Компании действует программа лояльности – последующие займы со скидкой по процентной ставке и увеличением суммы займа до 30 000 руб. Минимальная процентная ставка для постоянных клиентов от 0,83% в день.
 
Для увеличения размера скидки по процентной ставки на последующие займы необходимо своевременно исполнять обязательства по договорам займа без погашений в первые 7 дней пользования займом.
 

Более подробно ознакомиться с системой скидок Вы можете на сайте в разделе Документы - Тарифы.
Для новых клиентов доступна опция «0% на 14 дней».
 
Данную опцию Вы можете подключить на 3 шаге оформления заявки после выбора суммы и срока займа. Если Вы погасите займ в первые 14 дней, Вам не нужно будет оплачивать проценты. Информацию о сумме к оплате по займу Вы всегда можете уточнить в Вашем Личном кабинете в разделе "Мои займы".
Аналог собственноручной подписи (АСП) — это временный пароль, введение которого в поле «Код подтверждения» подтверждает Ваше намерение получить заем.
 
Код подтверждения поступает в смс-сообщении на Ваш номер мобильного телефона, который Вы указали при регистрации на нашем сайте, в течение 10 минут.
Если Вам не поступил код подтверждения, попробуйте почистить память смс-сообщений, перезагрузить телефон и запросить код повторно.
 
Проверьте папку "Спам" в смс-сообщениях.
 
Также Вы можете написать нам в онлайн-чате или позвонить по номеру горячей линии 8-800-700-87-06. Наши специалисты помогут Вам завершить оформление заявки.
Решение по заявке поступает в течение 15 минут в смс-сообщении или на электронную почту, которую Вы указали при регистрации на сайте.
 
В редких случаях рассмотрение заявки занимает более длительное время, когда требуется дополнительная проверка данных, указанных в анкете.
Если по Вашей заявке поступило отрицательное решение, повторную заявку Вы сможете оформить через 30 дней после отказа.
 
В нашей Компании высокий процент одобрения заявок. При принятии решения учитывается множество факторов: финансовая нагрузка, кредитная история, достоверность указанных Вами данных и прочее.
 
Главными причинами отказа является:
- Просроченная задолженность (просрочка) по кредитам в сторонних организациях, либо наличие негативной кредитной истории в прошлом.
- Указание в Анкете ошибочных/недостоверных данных
- Ваш возраст менее 18 лет или более 90 лет
На банковскую карту деньги поступают обычно в течение 15 минут. В редких случаях денежные средства поступают на карту в течение нескольких часов.
 
Если денежные средства не поступили на Вашу карту, просим Вас связаться с нами по номеру бесплатной горячей линии 8-800-700-87-06.
При оформлении заявки на займ на 3 шаге Вы можете подключить дополнительные услуги Страхование жизни и здоровья от несчастного случая, Теледоктор24 - круглосуточная медицинская консультация и услугу Юридическая помощь.
 
Страхование жизни и здоровья действует в течение 30 дней. Страховые случаи: установление инвалидности 1 группы или смерть в результате несчастного случая. Это позволит обезопасить себя от непредвиденных обстоятельств.
 
Услуга Теледоктор24 дает возможность круглосуточно получать высококвалифицированную медицинскую консультацию, подобрать качественные и недорогие лекарства и аналоги, содействовать в оказании экстренной мед. помощи. Новая современная услуга, которая позволит Вам сэкономить время и деньги в случае возникновения вопросов, связанных со здоровьем.
 
Юридическая помощь включает в себя правовую консультацию, переговоры с юристом, предоставление типовых договоров и инструкций по их составлению.
При обращении в нашу Компанию с заявлением на предоставление займа Вы одновременно направляете в Общество заявление на согласие о предоставлении физическим лицам возможности оплаты услуг и исполнения обязательств посредством автоматических переводов денежных средств. Компания может осуществлять списания денежных средств в счет оплаты задолженности по договору займа и по заключенным дополнительным услугам.
 
Подробно ознакомиться с данным Соглашением Вы можете на сайте в разделе Документы: «Соглашение о предоставлении возможности оплаты услуг и исполнения обязательств посредством автоматических переводов денежных средств» https://web-zaim.ru/docs/agreement_recurring_payments.pdf
Сумму задолженности и дату погашения займа можно узнать в Личном кабинете в разделе «Мои займы». Информацию Вы можете посмотреть в любое удобное для Вас время.
Способы оплаты займа:
 
1. Моментальная оплата в Личном кабинете банковской картой.
Самый быстрый и удобный способ оплаты займа - оплата банковской картой платежных систем VISA, MasterCard, МИР через сервис Payler (сервис моментальной оплаты, платеж проводится в течение 15 минут). В данном случае взимаются комиссии со стороны платежного агента и со стороны Банка.
 
2. Оплата банковским переводом по реквизитам.
В этом случае перевод осуществляется до 3 рабочих дней. Рекомендуем оплачивать сумму с учетом начисления процентов за эти дни. Реквизиты Компании указаны на сайте в разделе «Контакты» https://web-zaim.ru/contact
 
3. Оплата в отделениях Почты России.
Вы можете бесплатно оплатить займ в отделении Почты России. Для этого перейдите по ссылке https://web-zaim.ru/pay/post. Вам нужно будет распечатать и заполнить бланк для оплаты https://web-zaim.ru/filedata/web-zaim/fileadmin/docs/112_blank_PochtaR.pdf, в котором нужно указать номер договора и дату оформления займа, а также Ваши паспортные данные. С заполненным бланком обратитесь к сотруднику Почты России и сообщите, что Вы хотите погасить кредит в ООО МКК «Академическая», при себе необходимо иметь паспорт. Платеж поступает в Компанию до 3 рабочих дней и учитывается датой оплаты. Как только платеж будет проведен в нашей системе, информация обновится в Вашем Личном кабинете. Рекомендуем сохранять чек до поступления платежа в Компанию.
 
Вы можете оформить продление займа и продолжить пользоваться деньгами.
Продление можно оформить на 14 или 30 дней.
 
Подключить продление возможно только в Личном кабинете, произведя оплату с помощью банковской карты. Другие способы оплаты для подключения продления займа не доступны.
 
Продление займа доступно за 5 дней до даты погашения и до 64 дня просроченной задолженности.
 
По одному договору займа можно оформить не более 5 продлений.
Данное ограничение наложено со стороны законодательства (полное наименование нормативного документа "Базовый стандарт защиты прав и интересов физ и юр лиц - получателей фин услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере фин рынка, объединяющих микрофинансовые организации")
 
Продление займа может быть не доступно, если у Вас было частичное погашение по займу, и сумма начисленных процентов на текущий момент меньше, чем сумма процентов за 14 или 30 дней.
При поступлении оплаты по займу задолженность списывается в следующем порядке:
- в первую очередь оплачиваются все начисленные проценты по займу;
- далее оплачивается основной долг;
- если займ находится на просроченной задолженности, в последнюю очередь оплачивается неустойка.
Вы можете восстановить пароль от Личного кабинета по номеру мобильного телефона или по адресу электронной почты, которые Вы указывали при регистрации на нашем сайте. Новый пароль поступит Вам в смс или email сообщении. Для восстановления пароля перейдите по ссылке https://web-zaim.ru/client/pass_recover
Изменить анкетные данные можно только при отсутствии активного займа.
 
Если Вы желаете изменить номер телефона/электронную почту или Вы допустили ошибку в ФИО, дате рождения, паспортных данных, исправить это можно, написав нам на электронную почту info@web-zaim.ru. В теме письма напишите «ошибка в анкетных данных», в тексте письма укажите, какие данные нужно изменить, и приложите скан/фото паспорта 2-3 страницы и фото Вашего лица с развернутым паспортом. Мы скорректируем информацию в течение нескольких часов.
Клиент обязуется вернуть сумму задолженности по займу в срок, выбранный на этапе оформления заявки на получение займа.  
Несвоевременное гашение займа приводит к появлению просрочки, что негативно влияет на кредитную историю и снижает кредитный рейтинг.
Чтобы снять займ с просрочки необходимо погасить долг полностью или оформить продление займа.
 
Продление займа доступно в Личном кабинете до 64 дня просроченной задолженности. Продление можно оформить на срок 14 или 30 дней.  
 
Сумму задолженности Вы можете уточнить в Личном кабинете.
В случае нарушения срока возврата суммы займа и (или) процентов начисляется неустойка в размере 20% годовых на не погашенную часть суммы основного долга за каждый день просрочки, начиная с первого дня образования просроченной задолженности до окончания начисления процентов на сумму займа.
Вы можете зарегистрировать обращение в Вашем Личном кабинете. Это позволит быстро и удобно отслеживать статус обращения.
Для этого нужно в Личном кабинете в правом верхнем углу нажать на меню - перейти в раздел "Обращения" и выбрать нужный вариант, подходящий под Ваш вопрос. В разделе "Мои обращения" Вы сможете отслеживать, на каком этапе рассмотрения находится обращение. Ответ Вам будет направлен на электронную почту, указанную в Вашей анкете.
 
В нашей Компании обращения клиентов рассматриваются максимально до 5 рабочих дней.
Отслеживать статус обращения Вы можете в Вашем Личном кабинете в разделе "Мои обращения".
Ответ Вам будет направлен на электронную почту, указанную в Вашей анкете.
 
Если Вы регистрировали обращение через оператора Контактного-центра или по электронной почте, Вы можете уточнить информацию у оператора горячей линии 8-800-700-87-06.
Ссылка на сайт СРО «МиР» для подачи жалоб и предложений: npmir.ru/feedback/users/
Интернет-приемная ЦБ РФ: cbr.ru/Reception/
Личный кабинет получателя финансовой услуги: web-zaim.ru/client/login
Вы можете бесплатно проверить свой персональный кредитный рейтинг (ПКР). Для этого в Личном кабинете кликните на окно слева “Специально для вас” или перейдите в разздел "Маркетплейс Веб-займ" https://marketplace.web-zaim.ru/. В списке предложений выберете “Проверьте свой кредитный рейтинг бесплатно”.
В случае возникновения просроченной задолженности по договору потребительского займа получатель финансовой услуги (его правопреемник, представитель) вправе обратиться в микрофинансовую организацию с заявлением о реструктуризации задолженности.
 
В случае получения заявления о реструктуризации задолженности, возникшей по договору потребительского займа, микрофинансовая организация обязана рассмотреть такое заявление и проанализировать приведенные в заявлении факты, а также подтверждающие такие факты документы в порядке, установленном настоящей статьей.
 
Микрофинансовая организация рассматривает вопрос о возможности реструктуризации задолженности получателя финансовой услуги перед микрофинансовой организацией по договору потребительского займа в следующих случаях, наступивших после получения получателем финансовой услуги суммы потребительского займа:
- смерть получателя финансовой услуги;
- несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью получателя финансовой услуги или его близких родственников;
- присвоение получателю финансовой услуги инвалидности 1-2 группы после заключения договора об оказании финансовой услуги;
- тяжелое заболевание получателя финансовой услуги, длящееся не менее 21 (двадцати одного) календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 (четырнадцати) календарных дней;
- вынесение судом решения о признании получателя финансовой услуги недееспособным или ограниченным в дееспособности;
- единовременная утрата имущества на сумму свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей получателем финансовой услуги по договору потребительского займа;
- потеря работы или иного источника дохода получателем финансовой услуги в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 (трех) месяцев и более в случае, если получатель финансовой услуги имеет несовершеннолетних детей либо семья получателя финансовой услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных;
- обретение получателем финансовой услуги статуса единственного кормильца в семье;
- призыв получателя финансовой услуги в Вооруженные силы Российской Федерации;
- вступление в законную силу приговора суда в отношении получателя финансовой услуги, устанавливающего наказание в виде лишения свободы;
- произошедшее не по воле получателя финансовой услуги существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное существенно повлиять на размер дохода получателя финансовой услуги и (или) его способность исполнять обязательства по договору об оказании финансовой услуги.
 
Указанные выше факты требуют подтверждения документами, выданными государственными органами или уполномоченными организациями, если иное решение не принято микрофинансовой организацией. Микрофинансовая организация обязана в доступной форме, в том числе посредством размещения соответствующей информации на своем официальном сайте, довести до сведения получателей финансовых услуг информацию о необходимости предоставления подтверждающих документов вместе с заявлением о реструктуризации, а также запросить недостающие документы у получателя финансовой услуги в случае, если заявление о реструктуризации было направлено без указанных документов и микрофинансовой организацией не принято решение о рассмотрении заявления о реструктуризации без представления документов.
 
По итогам рассмотрения заявления получателя финансовой услуги о реструктуризации микрофинансовая организация принимает решение о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа либо об отказе в удовлетворении заявления и направляет получателю финансовой услуги ответ с указанием своего решения по заявлению о реструктуризации в порядке и в сроки, указанные в пункте 3 статьи 19 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц.
 
В случае принятия микрофинансовой организацией решения о реструктуризации задолженности по договору потребительского займа, в ответе получателю финансовой услуги микрофинансовая организация предлагает получателю финансовой услуги заключить соответствующее соглашение между микрофинансовой организацией и получателем финансовой услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Вы получите 500 руб. за каждого друга, который оформит заявку и получит займ.
 
Как это сделать?
 
После оформления займа в личном кабинете доступна ссылка, которой клиент Вы можете поделиться с другом. Если друг оформляет займ по ссылке, Вы получаете вознаграждение - 500 рублей на мобильный телефон в течение 25 дней после оформления займа другом.
 
Важно! Выплата производится только в случае выдачи займа другу! И если друг пропользовался займом не менее 3 дней.