Как снять самозапрет на кредиты через Госуслуги и МФЦ: пошаговая инструкция

Содержание

• Когда и в каких случаях можно снять самозапрет
• Как снять самозапрет через «Госуслуги» — пошаговая инструкция
• Как снять самозапрет на кредиты через МФЦ
• Что делать, если самозапрет сняли мошенники
• Рекомендации по безопасному управлению самозапретом
• Вопросы и ответы

С 1 марта 2025 года в России действует механизм самозапрета на кредиты и займы. Это право закреплено Федеральным законом № 31-ФЗ от 26.02.2024. Любой гражданин может установить в своей кредитной истории отметку, которая обязывает банки и МФО отказывать в выдаче кредита или займа. Подробнее о том, как работает этот механизм и зачем он нужен, мы рассказывали в статье «Что такое самозапрет и как он работает».

Но бывают ситуации, когда самозапрет нужно снять: вы решили взять кредит, оформить ипотеку или просто передумали ограничивать себя. В этой инструкции мы подробно разберём, как снять самозапрет на кредиты через «Госуслуги» и МФЦ, сколько времени это занимает и как защититься от мошенников.

Когда и в каких случаях можно снять самозапрет

Снять самозапрет можно в любой момент. Закон не ограничивает количество таких обращений: вы можете устанавливать и снимать ограничение столько раз, сколько сочтёте нужным. Важно: если вы сняли самозапрет и сразу же подали заявку на кредит, банк может её отклонить, потому что отметка ещё числится в кредитной истории. Планируйте время.

Как снять самозапрет через «Госуслуги» — пошаговая инструкция

Это самый быстрый и удобный способ. Для него нужна подтверждённая учётная запись на портале «Госуслуги» и усиленная электронная подпись.

Что понадобится:

• Подтверждённый аккаунт на «Госуслугах» (с актуальными паспортными данными и СНИЛС).
• Смартфон с установленным приложением «Госключ» (издатель — Минцифры России). Оно нужно для создания усиленной неквалифицированной электронной подписи (УНЭП).
• Доступ к кодам из смс-сообщений, которые приходят на номер телефона, привязанный к учётной записи.

Пошаговая инструкция:

Шаг 1. Зайдите в раздел снятия самозапрета Откройте приложение или сайт «Госуслуги». В строке поиска введите «Снятие запрета на заключение кредитных договоров» или найдите эту услугу в каталоге. Перейдите на страницу услуги.

Шаг 2. Проверьте личные данные Система автоматически подтянет ваши ФИО, паспортные данные и СНИЛС из профиля. Убедитесь, что всё указано верно. Если данные устарели, обновите их заранее.

Шаг 3. Выберите способ подписи Для снятия запрета нужно подписать заявление электронной подписью. Вы можете выбрать:

• УНЭП из приложения «Госключ» — самый распространённый и удобный способ.
• УКЭП (усиленная квалифицированная электронная подпись) — если она у вас уже есть на токене или в другом носителе.

Шаг 4. Подпишите заявление через «Госключ» Если вы выбрали УНЭП, на экране появится предложение подписать заявление. Система перенаправит вас в приложение «Госключ» (оно должно быть установлено). Подтвердите подпись. После этого вы вернётесь на «Госуслуги».

Шаг 5. Отправьте заявление После подписания нажмите кнопку «Отправить». Заявление поступит на рассмотрение.

Шаг 6. Дождитесь уведомления Уведомление о результате придёт в личный кабинет на «Госуслугах». Обычно это занимает несколько часов, но официальный срок рассмотрения — до двух рабочих дней.

Шаг 7. Учитывайте срок снятия Даже после того, как вы получите уведомление о том, что заявление одобрено, снятие запрета вступит в силу только через день (или через два, если вы подавали после 22:00). Ориентируйтесь на эту задержку при планировании.

Что делать, если нет «Госключа»?

• Скачайте приложение «Госключ» в официальном магазине (Google Play, App Store, RuStore). Убедитесь, что издатель — Министерство цифрового развития РФ.
• Установите и откройте приложение. Авторизуйтесь через «Госуслуги».
• Следуйте инструкциям внутри приложения — оно само создаст усиленную электронную подпись.

Как снять самозапрет на кредиты через МФЦ

Если вы не пользуетесь «Госуслугами» или хотите получить помощь специалиста, можно обратиться в многофункциональный центр (МФЦ).

Пошаговая инструкция:

Шаг 1. Подготовьте документы

Возьмите с собой:

• Паспорт гражданина РФ.
• СНИЛС (желательно).

Шаг 2. Обратитесь в МФЦ Подойдите к специалисту и скажите, что хотите подать заявление на снятие самозапрета на кредиты.

Шаг 3. Заполните заявление Сотрудник МФЦ поможет вам заполнить бланк. В заявлении нужно будет указать паспортные данные, СНИЛС и подтвердить, что вы действительно хотите снять запрет.

Шаг 4. Подпишите заявление собственноручно В отличие от «Госуслуг», в МФЦ заявление подписывается от руки. Электронная подпись не нужна.

Шаг 5. Получите подтверждение Сотрудник МФЦ выдаст вам копию заявления с отметкой о приёме. Заявление будет направлено в бюро кредитных историй в тот же день.

Шаг 6. Учитывайте сроки Как и при подаче через «Госуслуги», снятие запрета вступит в силу через день после того, как заявление поступит в бюро кредитных историй. Если вы подали его до 22:00, отсчитывайте со следующего дня.

Что делать, если самозапрет сняли мошенники

Закон предусмотрел двухдневный период охлаждения именно для того, чтобы у вас было время среагировать. Но если вы обнаружили, что самозапрет снят без вашего ведома, действуйте быстро.

Пошаговый план действий:

Шаг 1. Немедленно восстановите самозапрет Зайдите на «Госуслуги» и подайте заявление на установление самозапрета. Это перекроет возможность оформления кредитов на ваше имя.

Шаг 2. Смените пароль на «Госуслугах» Если доступ к учётной записи скомпрометирован, смените пароль. Если не можете войти — восстановите доступ через МФЦ или центр обслуживания.

Шаг 3. Отзовите сертификат электронной подписи Если вы получили уведомление, что на ваше имя выпущен сертификат электронной подписи, который вы не оформляли, отзовите его в приложении «Госключ». Если этим сертификатом уже подписано заявление на снятие запрета, оно утратит силу.

Шаг 4. Сообщите в банки и МФО Если мошенники успели оформить на ваше имя кредит или заём, немедленно обратитесь в соответствующую финансовую организацию. Напишите письменное заявление о том, что вы стали жертвой мошенников, и требуйте аннулировать договор.

Шаг 5. Обратитесь в полицию Подайте заявление о факте мошенничества. Вам потребуется подтверждение, что кредит оформлен без вашего согласия. Это пригодится в переговорах с банком и в суде, если дело дойдёт до него.

Шаг 6. Подключите уведомления об изменениях в кредитной истории Это платная услуга в некоторых бюро кредитных историй. Вы будете получать оповещения, если на ваше имя попытаются оформить кредит или изменится кредитная история.

Рекомендации по безопасному управлению самозапретом

Самозапрет — надёжный инструмент, но его безопасность во многом зависит от вас. Вот несколько правил, которые помогут защитить себя.

1. Никому не сообщайте коды из смс Сотрудники «Госуслуг», банков, МФЦ и полиции никогда не звонят и не просят назвать коды из смс-сообщений. Если вас об этом просят — это мошенники.

2. Не открывайте доступ к экрану телефона Мошенники часто просят включить демонстрацию экрана под видом «технической поддержки». Это даёт им возможность увидеть коды из СМС в реальном времени. Никогда не соглашайтесь на это.

3. Храните телефон и паспорт в безопасности Если ваши документы или телефон с доступом к «Госуслугам» попадут в чужие руки, злоумышленники могут попытаться снять запрет. Заблокируйте SIM-карту и обратитесь в поддержку портала.

4. Регулярно проверяйте «Госуслуги» Хотя бы раз в месяц заходите в личный кабинет и проверяйте историю действий. Если вы видите подозрительные операции (вход из другого города, смена пароля, подписание документов) — меняйте пароль и проверяйте статус самозапрета.

5. Используйте двухфакторную аутентификацию Настройте вход на «Госуслуги» с подтверждением через приложение или по SMS. Это усложнит доступ к вашему аккаунту даже при утечке пароля.

Вопросы и ответы

Как проверить статус заявления на снятие самозапрета?

Статус заявления можно отследить в личном кабинете на «Госуслугах» в разделе «Уведомления» или «История заявлений». Если вы подавали через МФЦ, вам выдадут копию заявления с отметкой о приёме — по ней можно отследить статус, обратившись в то же отделение.

Какие последствия могут быть после снятия самозапрета?

После снятия запрета ваша кредитная история перестаёт содержать отметку об ограничении. Банки и МФО снова могут рассматривать ваши заявки на кредиты и займы. Никаких негативных последствий для кредитной истории сам процесс снятия не имеет. Однако важно помнить, что после снятия вы становитесь уязвимы для мошенников, поэтому если вы не планируете брать кредит, лучше сразу установить самозапрет заново.

Можно ли снять самозапрет по телефону?

Нет. Закон не предусматривает снятия запрета по телефону. Эта процедура требует либо усиленной электронной подписи (на «Госуслугах»), либо личного присутствия в МФЦ с подписанием заявления от руки. Если вам звонят и предлагают помочь снять запрет дистанционно — это мошенники. Положите трубку.

ОЦЕНИВАЙТЕ СВОИ ФИНАНСОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И РИСКИ Материал носит информационный характер и подготовлен для общего ознакомления. МФО не предоставляет индивидуальных юридических, финансовых или иных консультаций в рамках данного материала. Приведённая информация подготовлена на основе общедоступных данных, актуальна на дату публикации и может изменяться в связи с обновлением законодательства или правоприменительной практики.