Быстрый и дружелюбный: аналитики высоко оценили сервис онлайн-займов
Сервис онлайн-займов «ВебЗайм» лидирует в рейтинге оценки «Скорости и дружелюбия» по суммарным итоговым показателям.
Аналитики рекламных кампаний в Интернете Mplace и деловой журнал «Банковское обозрение» провели исследование «скорости и дружелюбия» среди представителей рынка микрофинансирования.
Использованная методика направлена на оценку 52 критериев взаимодействия МФО с клиентами. В частности, рассматриваются:
- пользовательский опыт;
- коммуникация сервиса онлайн-займов с потенциальным клиентом;
- поисковые запросы;
- заполнение заявки;
- время от момента подачи заявки до принятия решения;
- автоматизация заполнения анкеты;
- валидация телефона, электронной почты, сбор согласий;
- отсутствие багов, которые отягощают и мешают процессу оформления микрозайма;
- наличие и дружелюбие поддержки и другие.
Для исследования были отобраны сайты микрофинансовых организаций, из топ-20 по выдачам займов за 2022 год, опубликованного рейтинговым агентством «Эксперт РА».
Мобильная онлайн-заявка на сайте «ВебЗайм» стала лидером рейтинга по суммарным итоговым показателям. Аналитики высоко оценили сервис по таким параметрам, как автоматизация, дружелюбие и время.
В целом исследование показало, что оценка онлайн-заявки на получение микрокредита по методике «скорости и дружелюбия» лучше, чем аналогичная оценка заявления в банк на получение потребительского кредита или кредитной карты. Плюс, у МФО на проверку клиента и принятие решения уходит значительно меньше времени ― клиент может получить деньги на срочные нужды в течение нескольких минут.